FAQ & Support

Häufig gestellte Fragen

Wahrscheinlich fehlen Ihnen die notwendigen Berechtigungen. Wenden Sie sich an die Administration, um Ihre Rolle prüfen zu lassen.

Warum kann ich kein Dokument hochladen?

Nur Rollen mit erweiterten Dokumentenrechten (Management, BackOffice) dürfen Dateien hochladen oder löschen. Fragen Sie Ihre Teamleitung nach einer entsprechenden Rolle oder bitten Sie eine berechtigte Person, den Upload zu übernehmen.

Wie finde ich schnell ein Projekt?

Nutzen Sie die Suchleiste in der Projektliste und geben Sie Projektnummer, Kürzel oder Teile des Namens ein. Die Tabelle filtert Ergebnisse sofort.

Wie ändere ich meine Benachrichtigungseinstellungen?

Gehen Sie auf Mein Konto, wählen Sie den gewünschten Kanal (In-App, Microsoft Teams, E-Mail) und speichern Sie.

Was bedeutet die Meldung "Keine Berechtigung" im Tab Zeiterfassung?

Ihre Rolle erlaubt keinen Zugriff auf die Projektzeiterfassung. Bitten Sie die Administration um die passende Berechtigung, wenn Sie diese Daten benötigen.

Kann ich Zeiteinträge für andere Personen erfassen?

Derzeit ist die Zeiterfassung auf die eigenen Daten ausgelegt. Teamleiter-Funktionen sind in Planung.

Support kontaktieren

Prüfen Sie zunächst dieses Handbuch, insbesondere das passende Kapitel.
Nutzen Sie die Snackbar-Meldungen – sie enthalten oft konkrete Hinweise.
Wenden Sie sich an das Newton-Team:
Microsoft Teams: Kanal "Newton Support".
Service-Desk: Ticket mit kurzer Problembeschreibung erstellen.
E-Mail: support@ardoris.at (für dringende Eskalationen).

Feedback geben

Ihre Rückmeldungen helfen, die Anwendung zu verbessern. Teilen Sie Vorschläge oder Fehler direkt im Teams-Kanal oder über das Service-Desk-Ticketformular mit. Bitte geben Sie dabei immer den betroffenen Bereich (z. B. Projekte > Dokumente) und, falls möglich, einen Screenshot an.